ОТМЕНА И ВОЗВРАТ

Отмена 

Petimer принимает отмены заказов, по любой причине, до того момента, как ваш заказ будет обработан продавцом. После этого, вы не можете отменить свой заказ, но вы можете вернуть его, если хотите. До того момента, пока вы не получили письмо, подтверждающее обработку заказа обработан, вы все равно сможете отменить его. Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов с понедельника по пятницу с 9.00 утра до 18.00 вечера.
В случае получения товара, отличающегося от того, что был описан, и явно в худшем состоянии, чем было указано на сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами и расскажите в чем проблема. При необходимости, вы можете вернуть товар Продавцу. В первую очередь вы должны связаться со службой поддержки petimer и уведомить нас о возврате товара, и мы предоставим вам обратный адрес продавца. 

Замена

В случае замены полученного поврежденного, бракованного или неверного товара, вы должны отправить данный товар Продавцу в течение 7 дней с момента его получения.

Требования к возврату 

Чтобы иметь право на возврат денег, вы должны вернуть товар Продавцу в том же состоянии, в котором вы его получили, со всеми этикетками и упаковкой, и возвращаемый товар должен иметь почтовый штемпель в течение одной недели с момента его получения. Почтовые расходы за возврат товара несете вы, Покупатель, если иное не согласовано в письменном виде до возвращения товар. 

Возврат 

Когда вы посылаете товар обратно Продавцу, Продавец будет обрабатывать возвращаемый товар и petimer уведомит вас по электронной почте о вашем возврате. Вы можете рассчитывать на возмещение в той же форме оплаты, которая первоначально использовалась для покупки в течение 7-14 дней с момента получения Продавцом вашего возврата. SELL TO RUSSSIA Ltd может осуществлять возврат от имени продавца, в случае соблюдения требований к возвратам, перечисленных выше. Товары приобретенные на www.petimer.ru должны быть возвращены непосредственно Продавцу, а не SELL TO RUSSIA Ltd.

Расчет суммы возврата

В случае совершения ошибки Продавцом или при нарушении целостности товара, или в случае обнаружения его дефектов, мы вернем ваши расходы за доставку товара. Для этого Вам потребуется получить почтовую квитанцию о затраченных средствах на возврат. В случае возврата товара при отсутствии ошибки с нашей стороны, понесенные Покупателем расходы на возврат товара, Продавцом не возмещаются.

Проверка возвращаемых товаров

Продавец проверяет возвращаемые товары. В случае отсутствия вины со стороны Продавца, мы оставляем за собой право повторно взимать плату за товар(ы) и возместить расходы, связанные с возвратом.
Спасибо
Ваш запрос
обрабатывается